شرایط مرجوعی کالا در فروشگاه اینترنتی صراط

ما در فروشگاه اینترنتی صراط همواره در تلاشیم تا رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم. به همین منظور، شرایطی را برای بازگشت کالا و دریافت وجه در نظر گرفته‌ایم تا شما بتوانید با اطمینان خاطر خرید کنید.

شرایط کلی مرجوعی

1. مدت زمان مرجوعی: مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

2. وضعیت کالا: کالا باید در حالت اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده‌ نباشد.

3. بسته‌بندی اصلی: کالا باید همراه با بسته‌بندی اصلی و تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید مرجوع شود.

4. محصولات غیر قابل مرجوعی: محصولاتی که به دلیل بهداشت فردی یا کالاهای خاص طبق شرایط فروش قابل مرجوعی نیستند، در زمان خرید اعلام خواهند شد.

مراحل مرجوعی کالا

1. ثبت درخواست: برای ثبت درخواست مرجوعی، وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت سفارشات، گزینه "درخواست مرجوعی" را انتخاب کنید.

2. تایید درخواست: تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید، دستورالعمل‌های بازگشت کالا را به شما اطلاع خواهد داد.

3. ارسال کالا: پس از تایید درخواست، کالا را به آدرس مشخص شده ارسال کنید.

4. پرداخت وجه: پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، مبلغ پرداختی شما طی ۷ روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده خواهد شد.

نکات مهم

- هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد، مگر در مواردی که کالا دارای نقص یا اشتباه ارسال شده باشد.

- در صورت بروز هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.